近日，上海鳴龍茶業發展有限公司簽約賣買提，應用賣買提會員營銷解決方案，執行顧客忠誠度計劃，建立信息化的會員CRM系統。通過該會員制營銷方案，鳴龍茶業能夠實現差異化、個性化的會員服務及營銷，促進老客戶的重復購買，擴大品牌影響力和消費號召力。

　　隨著人們對茶葉作為健康原生飲品認識的加深，茶葉市場也在進一步發展壯大。業內權威人士預計，到2015年，茶葉消費市場規模會從現在的300億元增長到700億元左右。市場蘊涵的巨大潛力，也吸引了大量競爭者加入到茶葉零售行業，同質化情況越發嚴重。茶葉連鎖店要想突破發展靠傳統的粗放型營銷已經很難實現，需要進一步做精細化客戶管理和精準化會員營銷。

　　茶葉零售行業的營銷突破點在于建立緊密的客戶關系溝通渠道，從而擴大品牌的口碑傳播和開展針對老客戶的主動營銷。由于鳴龍茶業從事專業化地茶葉經營，從茶葉產地直接供貨，產品質量能夠充分保證。然而，茶葉連鎖專賣店業態的渠道特征是消費者對產品的認同率較高，品牌意識卻不強，培養具有較高品牌忠誠度的回頭客顯得尤為重要。

　　面對茶葉市場的競爭和整合，鳴龍茶業在提供優質產品與服務的同時，非常注重培養茶葉客戶的忠誠度和品牌形象的塑造。好感和記憶是影響消費者選擇商品的重要因素，通過建立會員體系，能夠給消費者傳遞物超所值、值得信賴、記憶深刻、品質保障等客戶體驗，對突破銷售瓶頸起到重要作用。

　　鳴龍茶業選擇與賣買提公司進行戰略合作，幫助其建立完整的會員體系，通過會員CRM系統，信息化地進行數據挖掘分析，利用充值會員卡、積分、電子券、禮品卡等會員營銷工具，對客戶進行主動營銷和精準營銷，提升品牌口碑。

　　茶葉是一種時令性非常強的商品，例如清明節的前后，茶葉的口感、價格就相差甚遠。利用會員系統的數據庫，鳴龍茶業能夠篩選喜好品嘗新茶的老客戶，每次新茶上市前2周，通過會員短信平臺發送新茶品嘗的電子抵扣券，提醒和激勵老客戶來店惠顧。通過賣買提會員移動營銷平臺，鳴龍茶業還能把新茶品嘗的電子優惠券推送到愛折客、愛優惠、丁丁優惠、切客等手機客戶端，吸引更多喜歡品嘗新茶的潛在客戶來店體驗。

　　鳴龍茶業創始人李海龍表示：“賣買提的技術實力和服務能力能夠充分滿足鳴龍茶業在營銷上的需求，期望通過與賣買提合作，成為茶葉連鎖業會員營銷的成功典范。”

　　關于鳴龍茶業

　　鳴龍茶業是集生產、研發、銷售茶葉于一體的大型茶葉連鎖公司，成立于1998年，目前業務經營范圍輻射華東和華南，已擁有100多家茶葉專賣店，旨在打造中國最大的茶企業。鳴龍茶業的產品自2009年至2011年連續三年分獲上海國際茶博會金銀獎，在華東地區銷量領先。