數據顯示，近年來，安溪茶葉電商呈飛躍式發展。2013年、2014年和2015年，安溪鐵觀音電商銷售額分別達15億元、20億元和24億元，茶葉電商市場占有率分別達21.3%、25.13%和30.18%，兩項指標連續三年居全國各類茶葉第一。該縣先后被評為全國電子商務百佳縣、全國電商創業最活躍縣和省級農村電子商務示范縣。
是什么造就了這樣的奇跡？近日，記者赴安溪展開調查。
抱團打響整體品牌
早在2004年前后，就有茶商、茶農開始試水在互聯網開店，包括安溪八馬、華虹等茶企。在信息化大潮涌動的背景下，網上賣茶在安溪流行起來，但失之于孤軍奮戰，很難形成強勢品牌。2008年是一個發展臨界點。對于發展電商，安溪茶界達成了一致，網上售茶進入了“加速度”時代。
中閩弘泰合作社負責人王大游告訴記者，該合作社2009年初開始“觸網”，當年取得250萬元的銷售額；嘗得甜頭后，加大了網上銷售力度，去年銷售額近6000萬元。
安溪縣縣委副書記劉林霜認為，安溪茶葉網銷率之所以逐年攀升，得益于本地茶界和茶企“抱團”發展。“國內茶企超萬家，但沒有大品牌。我們的思路就是，打響安溪鐵觀音的整體品牌。”
據了解，2012年以來，在安溪茶葉協會、電商協會和龍頭茶企的牽頭下，阿里巴巴、京東、當當、天貓等國內十多家龍頭電商企業先后進駐安溪，舉辦了近百場對接會，與當地數百家茶企現場對接，并在網上開設安溪茶“會館”，以整體品牌拓展網銷市場。
業內人士分析，幾大線上“超級商超”頻繁關注安溪茶葉電商集群，讓安溪擁有更多話語權，也充分說明了抱團合力的重要性。再加上當地政府的引導和支持，可以預見，今后各大線上平臺上將會出現將產品與產區聯系更加緊密的區域品牌入口。
整體品牌的打響，極大地推動了安溪茶葉的網上銷售額。去年，在“雙11”天貓烏龍茶成交額銷售榜單上，13家安溪茶企進入前列，銷量破億元。
“‘超級商超’擁有廣闊的銷售渠道和完備的物流體系，而安溪鐵觀音貨源充足、品質穩定、集群發展效應好，二者的聯盟實現了優勢互補。”安溪縣縣長高向榮如是說。
產品質量可追溯
茶葉的質量安全，是拓展網上銷售的首要問題。
記者來到中國茶都電子商務平臺。這個平臺有別于通常的B2B模式，而是采用“網店+實體店+第三方監管”的形式，即F2C模式。安溪縣電商協會會長郝健佐介紹說，在這一全新模式中，所有網店必須有對應的實體店，且所有銷售的茶葉必須經過第三方在價格、質量、原產地等方面的苛刻檢查后方能發貨。
該平臺還設立了質量檢測和定價中心，匯聚了一批工商檢測人員和茶葉專家。工作人員告訴記者，從茶都發出去的每一克茶葉，必須經過中心工商人員在質量方面的嚴格檢測和茶葉專家的定價評估，農殘超標、定價過高、非原產地等問題，在這里都會被卡住。
“退一步講，即便消費者真遇到質量問題，由于網店都有對應的實體店，很容易追溯到相應的實體店面，這確保了網上消費者的權益。”祺彤香茶業負責人蘇清陽介紹說。
“傳統的網絡銷售模式，一旦發生銷售糾紛，都是事后解決，難以追溯，也比較難訴諸法律解決。而F2C模式，事前就將銷售領域的問題全部解決。”安溪縣外貿公司總經理陳俊濱說。
為了確保茶葉源頭的質量，安溪茶企也各顯神通。舉源茶葉專業合作社采用“生產有記錄、過程留痕跡”的茶葉安全生產質量管理模式，每一份茶產品都有質量安全溯源碼，實現“質量能追溯，產品可召回”。而冠和茶葉莊園基地采取“一分散六統一”的經營模式，即“分散種植，統一培訓、農資配送供應、防治指導、生產標準、品牌和銷售”。
“可追溯的平臺與質量源頭管控模式，讓網購者打消了質量的顧慮。”冠和茶業負責人吳世強說。
此外，山國飲藝、八馬，通過“線上+線下+移動端”全網融合，讓營銷更簡單、高效；桃源有機茶、譽豐國心，借助互聯網，開展可觀、可感的體驗營銷、參與式營銷，從茶園管理到成品，通過手機終端一覽無余。
政府引導與助推
作為山區縣，安溪發展茶葉電商“先天不足”。網絡、設備、人才、物流、倉儲等基礎設施都需要政府大量投入。但在安溪茶拓展網上市場的過程中，政府這只“有形之手”在扮演引導者和助推者角色的同時，一套扶持“組合拳”也一路相伴。
2010年11月，安溪縣成立茶多網中國茶葉官方電子商務平臺。2012年10月，成立全國茶業首個電商創業孵化基地。2013年4月，成立安溪縣電子商務協會。
面對電商發展浪潮，從2014年起的3年內，安溪縣財政每年安排300萬元專項資金，支持茶企發展電商。同時，對在安溪縣投建的獨立電子商務交易平臺交易、年納稅額超過100萬元的，按納稅額的10%給予獎勵。
貼心的公共服務，更體現在許多“看不見”的地方。每年支持200人次上淘寶大學，由縣財政按每人次補貼2000元，培育茶葉電商專業人才。
同時，2014年，安溪縣政府還出臺《加快電子商務發展實施意見(試行)》，鼓勵茶葉電商企業入駐安溪行政金融中心，并對入駐企業在融資、財稅等方面進行重點扶持。
為了避免同質化內耗，并加強對質量的保證，出臺《安溪縣電子商務監督管理暫行辦法》，規范電商市場，這也是泉州市首個針對規范電商經營行為的“緊箍咒”。
此外，安溪還引進福建省最大電商產業園——弘橋智谷電商產業園，并成立金融行政服務中心電商總部等，促使電商規范化、規�；l展。
這些措施的落地，使茶葉電商“星火燎原”。目前，該縣茶農、茶商開設的個人網店超過1萬家，電商從業人員超過7萬人。
